最近更新日期：2025 年 07 月 30 日

前言

北京涛思数据科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”或“涛思数据”）作为 TDengine 产品及服务的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并希望提示您了解下述内容，以便作出适当选择。

本政策介绍了我们向您提供 TDengine 产品及服务中收集、使用、保存、共享、转让您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等控制您个人信息的权利和方法。

除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。

您知晓并确认，您在注册时已经阅读并且充分理解本政策的所有内容。提示您注意，我们对个人敏感信息都采用了 “加黑并以斜体” 书写的方式进行特别提醒。在向我们提供任何属于您的个人敏感信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的，并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人敏感信息，以实现我们为您提供的相关功能。我们允许您对这些个人敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝提供这些信息会影响您使用 TDengine 产品及服务的相关功能。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 收集和使用个人信息
2. 使用 Cookie 和同类技术
3. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
4. 个人信息的存储
5. 个人信息的保护
6. 个人信息的管理
7. 未成年人
8. 更新与修订本政策
9. 如何联系我们

1. 收集和使用个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用 TDengine 产品及服务过程中主动提供的、我们主动采集的您在使用 TDengine 产品及服务产生的以及我们从第三方获取的您的个人信息。无论通过上述何种方式收集和使用您的个人信息，我们通常只会在征得您同意的情况下进行，除非在某些情况下，基于法律义务或者可能需要保护您或其他人的重要利益向您收集个人信息。

1.1 账号服务

当您注册 TDengine 账号时，为了帮您完成注册成为我们的客户，以便为您提供产品及服务，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送验证码以帮助您完成账号注册，并收集您的企业主体名称、企业所属行业、联系人姓名、您在公司的职位以及邮箱。如果您仅浏览涛思数据官方网站，您不需要注册及提供上述信息。

1.2 设备信息

我们会自动接收并记录您所使用的设备相关信息、设备所在位置相关信息。

1.3 展示和推送产品或服务

1.4 用户账户的支持信息

基于您使用涛思数据服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），涛思数据将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

1.5 日志信息

为了让您体验到更好地服务，并保障您的使用安全，我们的服务器会自动记录一些信息，包括您的使用情况、IP 地址、所访问服务的 URL、浏览器类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长。

1.6 浏览记录

当您浏览 TDengine 官方网站时，我们会收集您的浏览信息，包括浏览器类型、浏览记录和点击记录，收集这类信息是为了改善功能，为您提供更好的体验和服务。

1.7 业务和客户数据

请您理解，您的业务和客户数据不同于个人信息，我们将按如下方式处理：

1.8 使用产品及服务时收集的信息

您在使用 TDengine 产品及服务时，根据您使用具体产品的不同，我们收集您的信息也有所差异，具体参见《附件一：TDengine 产品及服务信息收集明细》。

1.9 征得授权同意的例外

  请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据你的要求签订或履行合同所必需的；
9. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
10. 为合法的新闻报道所必需的；
11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12. 法律法规规定的其他情形。

2. 使用 Cookie 和同类技术

• 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。涛思数据只能读取涛思数据提供的 Cookies。
• 借助于 Cookie，能够存储您的偏好。当下一次您再次访问的时候，我们将显示您需要的信息；或由涛思数据通过cookies文件来辨识您的来源网站，以便涛思数据能追踪涛思数据的广告效果。
• 您可根据自己的偏好管理 Cookie，您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
• 我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息

我们仅会出于合法、正当、最小必要、特定、明确的目的共享、转让、公开披露您的个人信息或者委托第三方对您的个人信息进行处理。我们只会向合作方提供服务所必要的个人信息，并且，我们会与合作方签署严格的保密协议、数据处理协议等，要求他们严格按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施的要求来处理您的个人信息，并会对他们的处理行为进行跟踪。我们要求我们的合作方无权共享您的个人信息用于本政策目的以外的任何其他用途。

3.1 委托处理

我们提供的 TDengine 产品及服务中某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 对受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照涛思数据个人信息保护要求及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

3.2 共享

1. 我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
   • 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他合作方共享您的个人信息，共享个人信息的类型与范围将在向您获取授权或同意时进一步说明展示；
   • 在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、监管要求或司法裁定而共享您的个人信息，共享个人信息的类型与范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定；
   • 在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方，共享个人信息的类型与范围将根据法律法规及相关规定的要求而定；
   • 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
   • 您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到的您的个人信息；
2. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们各关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。关联公司如果要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。在将信息提供给关联公司前，我们将尽商业上合理的努力评估该关联公司收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会与关联公司签订相关法律文件并要求关联公司处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。
   • 某些产品或服务可能由关联公司提供或者由我们与关联公司共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
   • 实现获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与关联公司共享您的信息。
3. 与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品及服务，我们的某些服务将由合作方提供。我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密政策并采取安全措施来处理您的个人信息。我们要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私保护政策。

3.3 转让

1. 我们不会将您的个人信息转让给除涛思数据及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
   • 当获取您的明确同意；
   • 根据所适用的法律法规、行业规定、法律程序要求、诉讼 / 仲裁、政府的强制命令、监管要求所必须要求提供的；
   • 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要转让您的个人信息；
   • 您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。
2. 如果发生合并、收购、分离或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，我们会提前向您告知接收方的名称和联系方式，我们将确保该等信息在转移时的机密性，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束。如果本声明中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

3.4 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

4. 个人信息的存储

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

4.1 保存期限

您在使用我们的产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息，直至为实现本政策下业务所需的最短时间到期。如果您注销账户或主动删除上述信息，在您注销账户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

在您的个人信息超出前述保存期限后，我们会对您个人信息进行删除或匿名化处理。

4.2 保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。将来如果部分产品或服务涉及跨境，需要向境外传输您的个人信息的，我们会严格按照生效法律法规的规定执行，单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息安全。

5. 个人信息的保护

5.1 技术措施与数据安全措施

1. 我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全，如：SSL / 应用层加密技术、HTTPS 双向认证技术、数字签名等，以防止个人信息在收集、存储、传输等过程中遭到泄露、破坏，并通过用户协议和隐私政策告知您相关个人信息的使用目的和范围。
2. 我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
3. 我们会定期进行数据安全能力评估 / 信息安全风险评估，确保安全保护系统始终处于完备状态。
4. 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全。

5.2 安全事件处置

1. 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，力求将损失最小化，并按照规定向有关主管部门报告。
2. 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议和对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
4. 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

6. 个人信息的管理

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问、更正权

您有权访问和更正您的个人信息，您可以通过第九条所述方式联系客服人员对您的个人信息进行访问 or 您可以点击左上角个人头像，查询和修改你的头像、姓名、别名、签名。

（二）删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们会响应您的删除请求。

1. 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再需要；
2. 如果我们停止为您提供产品或者服务，或者保存期限已经届满；
3. 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息的；
4. 如果我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
5. 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

您可以联系第九条所述方式要求删除您的个人信息。以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。

（三）撤回同意权

每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营，如您想改变授权范围，您可以联系第九条所述方式要求撤回同意和删除。

当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（四）注销服务账号

如果您想注销已注册的账号，您可以在个人中心自行注销或者联系客服注销。注销账号后，您可能无法享受涛思数据为您提供的服务。我们会删除有关您账号的个人信息或者进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们不会再次将其用于日常业务活动。

（五）获取个人信息副本权

根据法律法规及相关国家标准，您有权获取您的个人资本资料、个人身份信息副本，您可以通过第九条所述方式联系我们。

（六）拒绝定向推送

如果您不想收到通过算法自动决策后的个性化广告推送的，您可以通过第九条所述方式联系我们。您拒绝接受定向推送服务之后，我们将会对您的此部分个人信息进行删除或作匿名化处理，并且向您提供业务功能时，不再基于您的个人信息做定向推送。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会要求先验证您的身份，再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您提出的本条项下的所有请求，经过收到您的请求并在验证您用户身份后，我们原则上会在 15 日内进行反馈。

对于您合理的请求，我们原则上将积极响应并不收取费用，但对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的；
9. 法律法规规定的其他情形。

如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本政策中第九条所述方式与我们取得联系并行使您的相关权利。

7. 未成年人

• TDengine 产品及服务面向企业或相关组织。如果没有父母或其他监护人的同意，未满18周岁的未成年人不应自行创建账号。
• 若您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策所述的联系方式与我们联系。

8. 更新与修订本政策

• 为了给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
• 本隐私政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如果您在本隐私政策更新之后继续使用本服务，即视为您接受更新后的隐私政策。

9. 如何联系我们

如您对本政策有任何意见或建议，甚至因本政策产生任何争议的，可通过 legal@taosdata.com 联系我们的隐私保护机构，我们将安排专员及时为您提供咨询或协调解决您投诉、申诉的问题。一般情况下，我们将在十五天内回复。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，您需要向我们提交有效身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。

如果您对我们的回复或者处理意见不满意的，在此您同意向北京仲裁委员会申请仲裁解决，该仲裁排除法院的管辖权。

附件一：TDengine 产品及服务信息收集明细

产品及服务	收集的信息	收集的目的
TDengine TSDB、TDengine IDMP	企业主体名称、企业所属行业、联系人姓名、您的个人邮箱及手机号（默认开启，不可关闭）	账户激活及用户登陆
TDengine TSDB、TDengine IDMP	设备信息及运行环境（默认开启，不可关闭）	用于预防性维护及功能使用
TDengine IDMP	用户调查信息（默认开启，不可关闭）	帮助我们完善产品定位
TDengine IDMP	用户操作习惯（默认开启，可关闭）	帮助我们提升产品用户体验
TDengine IDMP	性能日志，匿名故障报告（默认开启，可关闭）	帮助我们提升产品性能及稳定性